FAQ
Hvor lang tid tager en tæpperens?
1
Det afhænger af tæppets størrelse og tilstand. De fleste opgaver tager mellem 1 og 3 timer. Inden vi går i gang, giver vi dig altid en vurdering af den forventede varighed.
Hvor lang tid går der, før tæppet er tørt?
2
De fleste tæpper er tørre inden for 1-5 timer. Tørretiden afhænger blandt andet af temperatur, luftfugtighed, udluftning og tæppets materiale.
Skal jeg støvsuge inden I kommer?
3
Det er du velkommen til, men du behøver ikke. Vi sørger altid for at støvsuge tæppet grundigt inden selve rensningen.
4
Skal jeg flytte mine møbler?
Ja. Vi beder dig om at flytte møbler fra de områder, der skal renses. Det sikrer det bedste resultat og gør arbejdet mere effektivt.
Du kan betale kontant eller via bankoverførsel.
Efter udført arbejde modtager du altid en faktura på e-mail med 14 dages betalingsfrist.
5
Hvordan betaler jeg?
Er tæpperens sundt for indeklimaet?
6
Ja. En professionel tæpperens fjerner støv, snavs og andre partikler, som almindelig støvsugning ikke kan fjerne. Mange oplever derfor et friskere og sundere indeklima efter en tæpperens.
Kommer I ud om aftenen eller i weekenden?
7
Ja. Vi tilbyder både aften- og weekendtider, så du kan få renset tæpperne, når det passer bedst ind i din hverdag.
Vi tilbyder professionel tæpperens på hele Sjælland.
Ved opgaver uden for Storkøbenhavn kan der forekomme et kørselsgebyr.
8
Hvor kører I?
Hvad koster en tæpperens?
9
Prisen afhænger af tæppets størrelse og opgavens omfang.
Du er altid velkommen til at kontakte os for et uforpligtende tilbud.
Ja. Du kan frit afbestille indtil 1 time før den aftalte tid.
Ved senere afbestilling kan der opkræves et gebyr på 200 kr.
10
Kan jeg afbestille min tid?
Hvad hvis jeg ikke er hjemme?
11
Hvis vi møder op til den aftalte tid, og arbejdet ikke kan udføres, fordi der ikke er adgang til boligen, opkræves et gebyr på 200 kr.
Hvordan fungerer tilfredshedsgaranti?
12
Hvis du ikke er tilfreds med resultatet, skal du kontakte os senest 48 timer efter arbejdet er udført. Vi gennemgår herefter opgaven og vurderer, hvordan vi bedst kan afhjælpe problemet. Er du ikke tilfreds efter andet besøg, behøver du ikke betale (tilbydes kun til privat kunder).
Nej. Vi anvender professionelle maskiner og skånsomme rensemetoder.
Dog kan tidligere skjult slid, misfarvninger eller solblegning blive mere synlige, når tæppet bliver rent.
13
Kan tæpperens beskadige mit tæppe?
Hvor ofte bør man få renset sit gulvtæppe?
14
Vi anbefaler som udgangspunkt:
Private boliger: hver 12.-24. måned.
Hjem med børn eller kæledyr: hver 6.-12. måned.
Kontorer og erhverv: efter behov, typisk 2-4 gange årligt.
Hvad hvis mit tæppe er meget beskidt?
15
Det er sjældent et problem.
Vi vurderer altid tæppets stand inden arbejdet påbegyndes og fortæller ærligt, hvilke resultater du kan forvente.
Vi gør altid vores bedste, men ingen kan garantere, at alle pletter kan fjernes. Vi kan dog oplyse, at vi udelukkende bruger det bedste værktøj samt rensemidler til vores opgaver.
Pletternes alder, tæppets materiale og tidligere rengøringsforsøg har stor betydning for resultatet.
16
Kan I fjerne alle pletter?
Kan I fjerne lugt fra tæppet?
17
Ja. Vi kan ofte reducere eller helt fjerne lugtgener fra eksempelvis kæledyr, spild eller almindelig brug. Resultatet afhænger dog af, hvor dybt lugten har sat sig.
Er jeres rengøringsmidler allergivenlige?
18
Ja. Har du allergikere eller særlige hensyn i husstanden, bedes du oplyse det inden besøget. Vi anvender herefter, hvor det er muligt, neutrale og allergivenlige rengøringsmidler.
Andre spørgsmål? Skriv til os på kundeservice@taepperenserne.dk eller ring på +45 28 80 11 12