Gældende for Tæpperenserne (CVR: 42966266)

Disse handelsbetingelser gælder for alle ydelser leveret af Tæpperenserne, medmindre andet er aftalt skriftligt.

1. Bestilling

Når en aftale om tæpperens er indgået, betragtes denne som bindende for begge parter (Læs mere omkring afbestilling i punkt 5).

Alle tilbud afgives under forudsætning af de oplysninger, kunden har oplyst om opgavens omfang.

2. Betaling

Betaling kan ske via:

• Kontant

• Bankoverførsel

Efter udført arbejde fremsendes en faktura til den e-mailadresse, kunden har oplyst.

Betalingsfristen er 14 dage fra fakturadato.

Ved manglende rettidig betaling forbeholder Tæpperenserne sig retten til at opkræve renter og rykkergebyrer i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.

3. Minimumspris

Den samlede pris for en opgave udgør minimum 800 kr., uanset opgavens størrelse.

4. Kørsel

Ved opgaver uden for Storkøbenhavn opkræves et kørselsgebyr på 200 kr.

Ved opgaver, hvor arbejdsadressen ligger mere end 50 km fra vores adresse i Glostrup, forbeholder Tæpperenserne sig retten til at afvise opgaver med en samlet ordreværdi under 2.000 kr.

Såfremt gratis parkering ikke er mulig ved arbejdsadressen, faktureres kunden de dokumenterede parkeringsomkostninger.

5. Afbestilling

Aftalen kan frit afbestilles indtil 1 time før det aftalte tidspunkt.

Ved afbestilling mindre end 1 time før den aftalte tid forbeholder Tæpperenserne sig retten til at opkræve et gebyr på 200 kr. til dækning af transport- og planlægningsomkostninger.

6. Forgæves fremmøde

Hvis vores medarbejdere møder op til den aftalte tid, og arbejdet ikke kan udføres, fordi kunden ikke er hjemme eller ikke har sikret adgang til boligen eller virksomheden, opkræves et gebyr på 200 kr.

7. Tilbud og opmåling

Alle tilbud udarbejdes på baggrund af de oplysninger, kunden har oplyst, herunder blandt andet boligens størrelse, antallet af rum og det samlede tæppeareal.

Hvis det ved arbejdets udførelse viser sig, at opgaven er større end oplyst, eller at de faktiske forhold afviger væsentligt fra det oplyste, forbeholder Tæpperenserne sig retten til at regulere prisen i overensstemmelse med opgavens faktiske omfang.

Kunden orienteres altid herom, inden arbejdet fortsættes.

8. Tilfredshedsgaranti

Hos Tæpperenserne er kvalitet og kundetilfredshed vores højeste prioritet.

Hvis du ikke er tilfreds med det udførte arbejde, skal du kontakte os senest 48 timer efter arbejdets afslutning.

Vi forbeholder os retten til først at gennemgå opgaven og – hvis det vurderes muligt – at udbedre forholdet uden beregning.

Hvis det ved ankomst vurderes, at tæppets stand er så dårlig, at et tilfredsstillende resultat ikke realistisk kan opnås, forbeholder vi os retten til helt eller delvist at frasige os tilfredshedsgarantien. Kunden vil altid blive informeret herom, inden arbejdet påbegyndes.

Såfremt kunden ikke gør brug af tilfredshedsgarantien inden 48 timer efter arbejdets udførelse, anses arbejdet som accepteret, og fakturaen forfalder til betaling.

9. Resultatet af tæpperens

Vi anvender professionelle maskiner og rengøringsmidler af høj kvalitet og bestræber os altid på at opnå det bedst mulige resultat.

Vi kan dog ikke garantere, at alle pletter, lugtgener eller misfarvninger kan fjernes fuldstændigt.

Visse pletter kan være permanente som følge af kemiske påvirkninger, tidligere rengøringsforsøg, solblegning, alder eller slid.

Rensning kan samtidig medføre, at tidligere skjult slid, misfarvninger eller solblegning bliver mere synlige.

Dette betragtes ikke som en fejl ved den udførte rensning.

10. Forberedelse inden vores besøg

Kunden skal inden vores ankomst:

• Flytte møbler fra de områder, der ønskes renset.

• Sikre fri adgang til arbejdsområdet.

• Sikre, at der er adgang til strøm og vand.

Det er ikke nødvendigt at støvsuge tæppet inden vores besøg. Dette sørger vi for.

11. Adgang til arbejdsområdet

Kunden er ansvarlig for, at der er fri og sikker adgang til de områder, hvor arbejdet skal udføres.

Hvis arbejdet forsinkes eller ikke kan gennemføres som følge af manglende adgang, kan dette medføre ekstra omkostninger eller nødvendiggøre en ny aftale.

12. Tørretid

De fleste tæpper er tørre inden for 1-5 timer.

Den faktiske tørretid afhænger blandt andet af:

• Luftfugtighed

• Temperatur

• Udluftning

• Tæppets materiale

• Tæppets tykkelse

Vi anbefaler, at der luftes godt ud efter rensningen, og at tæppet først tages fuldt i brug, når det er helt tørt.

13. Allergi

Hvis der er personer med allergi eller andre særlige hensyn i husstanden eller virksomheden, bedes dette oplyses inden besøget.

Vi anvender herefter, hvor det er muligt, neutrale og allergivenlige rengøringsmidler.

14. Ansvar

Tæpperenserne er ansvarlig for skader på inventar, gulve eller øvrige genstande, hvis skaden skyldes fejl eller forsømmelse fra vores side.

Ansvaret omfatter ikke eksisterende skader, normalt slid eller forhold, som ikke skyldes det udførte arbejde.

Eventuelle skader skal anmeldes hurtigst muligt og senest 48 timer efter arbejdets afslutning.

15. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Læs mere i vores privatlivspolitik.

16. Force majeure

Tæpperenserne kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af aftalen som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til ekstremt vejr, sygdom, trafikforhold, naturkatastrofer, strejke, myndighedspåbud eller andre uforudsete hændelser.

I sådanne tilfælde vil vi hurtigst muligt kontakte kunden med henblik på at aftale et nyt tidspunkt.

17. Lovvalg og værneting

Eventuelle tvister mellem kunden og Tæpperenserne afgøres efter dansk ret.

Vores løfte til dig

Hos Tæpperenserne behandler vi alle kunders hjem og erhvervslokaler med den største respekt og omhu.

Vi tror på godt håndværk, ærlig rådgivning og høj service. Derfor møder vi til tiden, holder vores aftaler og går aldrig på kompromis med kvaliteten.

Vores mål er altid at levere et resultat, vi kan være stolte af – og en service, vi selv ville ønske at modtage.